GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: [09/06/2025]
ASTMED Academy, kullanıcı memnuniyetini esas alarak, sunduğu dijital eğitim içeriklerine ilişkin şeffaf ve adil bir geri ödeme/iade politikası benimsemektedir. Ancak platformumuzda sunulan ürünlerin dijital ve tüketimi anlık gerçekleşen yapısı gereği, bazı kısıtlamalar söz konusudur.
- Dijital İçerikler İçin Geri Ödeme Koşulları
Satın alınan eğitim paketleri, video dersler, indirilebilir dokümanlar ve dijital materyaller aşağıdaki koşullar altında iade edilebilir:
İade Edilemeyen Durumlar:
- Kullanıcı tarafından eğitim içeriğine erişim sağlandıysa (örneğin video izleme, belge indirme, oturum açma gibi),
- Satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçmişse,
- İlgili ürün “kampanyalı” veya “indirimli” olarak satın alındıysa.
İade Kabul Edilebilecek Durumlar:
- Teknik bir sorun nedeniyle kullanıcı içeriklere hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorsa ve bu durum ASTMED Academy teknik ekibi tarafından doğrulanırsa,
- Ödeme sırasında çift çekim veya mükerrer ödeme yapıldığı sistem tarafından tespit edilirse.
- Workshop ve Canlı Eğitimler
Canlı oturumlara veya fiziksel workshoplara kayıt yaptıran kullanıcılar aşağıdaki şartlarla iade talebinde bulunabilir:
- Eğitim tarihinden en az 72 saat önce yazılı iptal bildirimi yapılırsa, %100 iade sağlanır.
- 72 saatten az süre kaldıysa, ancak etkinliğe henüz katılım sağlanmadıysa, %50 oranında iade yapılır.
- Katılım sağlanan etkinlikler için herhangi bir iade yapılamaz.
- İade Süreci ve Süresi
- Uygun bulunan iade talepleri için geri ödeme işlemi, aynı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
- Geri ödeme süresi, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır.
- Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden ASTMED Academy sorumlu tutulamaz.
- Geri Ödeme Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz:
- Ad – Soyad
- Kayıtlı e-posta adresi
- Satın alma tarihi
- Sipariş numarası
- Geri ödeme talebinin gerekçesi
E-posta: destek@astmedacademy.com
Konu Başlığı: “Geri Ödeme Talebi – [Adınız Soyadınız]”
- Politika Değişikliği Hakkı
ASTMED Academy, bu politikada önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politikalar, her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.